Публичная оферта на оказание консультационных, образовательных услуг и услуг по проектированию бизнес-систем

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «СИГМА ГРУПП», ОГРН 5107746071417, ИНН 7723783317, КПП 775101001, действующего под брендом Analytical Intelligence Lab, заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на нижеследующих условиях.

1. Общие положения

• Оферта составлена в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
• Отправка формы на сайте, сообщение в мессенджере, письмо или участие в предварительной встрече не являются акцептом Оферты и не создают обязанности заключить Договор.
• Акцептом Оферты является полная или частичная оплата выставленного Исполнителем счёта либо подписание отдельного задания или спецификации.
• Условия конкретного проекта определяются счётом, заданием, спецификацией или индивидуальным коммерческим предложением.
• Актуальная редакция Оферты публикуется на сайте AIL.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику следующие услуги:

• диагностические сессии для собственника и бизнеса;
• консультационные и менторские сессии;
• анализ структуры, процессов, ролей и цифрового контура компании;
• проектирование архитектуры бизнес-системы;
• разработку карты процессов и целевой модели управления;
• подготовку технического задания на CRM, аналитику, автоматизацию и искусственный интеллект;
• архитектурный надзор;
• образовательные программы, стратегические сессии и практикумы;
• иные согласованные консультационные и аналитические услуги.

Стороны дополнительно учитывают:

• конкретный объём, формат, стоимость, сроки и результат по каждой услуге фиксируются отдельно в счёте, задании или спецификации;
• техническое внедрение CRM, интеграций, ботов и других решений может выполняться привлечённой технической командой;
• если внедрение не включено в счёт или задание, Исполнитель отвечает только за диагностику, проектирование и архитектурный надзор;
• Исполнитель не гарантирует получение Заказчиком определённой прибыли, роста выручки или иного финансового результата.

3. Порядок оказания услуг

Услуги оказываются в следующем порядке:

1. Заказчик направляет обращение Исполнителю.
2. Стороны проводят предварительное обсуждение задачи.
3. Исполнитель готовит предложение, задание или счёт.
4. Заказчик акцептует условия оплатой.
5. Услуги оказываются дистанционно или очно.
6. Результаты могут передаваться в форме отчёта, карты системы, презентации, схемы, технического задания, протокола или рекомендаций.

Дополнительно:

• Заказчик обязан своевременно предоставить достоверные данные и необходимые доступы.
• Задержка предоставления данных или согласований со стороны Заказчика приостанавливает сроки оказания услуг.
• Исполнитель вправе привлекать сторонних специалистов, сохраняя ответственность в пределах своей части проекта.
• Заказчик гарантирует законность передачи Исполнителю информации и данных своей компании.

4. Стоимость и оплата

• стоимость услуг определяется индивидуальным счётом или коммерческим предложением;
• размер предоплаты определяется в счёте;
• оплата производится безналичным способом;
• при отказе Заказчика от услуг после начала работ оплате подлежат фактически оказанные услуги и документально подтверждённые расходы Исполнителя;
• для физических лиц сохраняются права, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

5. Приёмка

• результат оказания услуг передаётся Заказчику электронным способом или на встрече;
• мотивированные замечания направляются Заказчиком в согласованный срок;
• для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при отсутствии мотивированных замечаний в течение 5 (пяти) рабочих дней услуги считаются принятыми, если иной срок не указан в задании;
• для физических лиц применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

6. Права и обязанности

Исполнитель обязуется:

• соблюдать согласованный объём услуг;
• сохранять конфиденциальность полученных сведений;
• сообщать Заказчику о существенных ограничениях, влияющих на результат;
• не использовать сведения Заказчика публично без его отдельного согласия.

Заказчик обязуется:

• предоставлять необходимую информацию;
• назначить ответственных сотрудников;
• своевременно согласовывать этапы работы;
• оплачивать услуги в согласованном порядке;
• самостоятельно принимать управленческие решения.

7. Интеллектуальная собственность

• универсальные методы, шаблоны и подход AIL остаются интеллектуальной собственностью Исполнителя;
• индивидуально подготовленные для Заказчика материалы Заказчик вправе использовать внутри своей компании;
• публикация, перепродажа и передача методических материалов третьим лицам допускаются только с письменного согласия Исполнителя;
• данные и коммерческая информация Заказчика остаются собственностью Заказчика.

8. Ответственность

• Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком вопреки данным рекомендациям;
• Исполнитель не отвечает за качество технического внедрения, выполненного третьими лицами вне архитектурного надзора Исполнителя;
• Исполнитель не гарантирует конкретный финансовый результат;
• ответственность Сторон определяется законодательством Российской Федерации и условиями конкретного задания;
• в случае обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) Стороны освобождаются от ответственности в установленном законом порядке.

9. Конфиденциальность и персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте AIL.

Согласие на получение рекламных и информационных сообщений не является обязательным условием приобретения услуг и оформляется отдельно.

10. Расторжение и споры

• Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и направления претензии;
• срок ответа на претензию определяется законом или Договором;
• спор рассматривается в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
• для потребителя не устанавливается обязательное рассмотрение спора исключительно по месту нахождения Исполнителя;
• Заказчик вправе отказаться от Договора с оплатой фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов.

11. Реквизиты